AI 幻觉让餐饮和零售服务人员更难应对顾客

生成式 AI 的幻觉正在让餐厅、零售、景区和教育等服务岗位遇到更多不存在或错误的顾客要求。文中采访的服务员称，有顾客因 ChatGPT 的说法质疑贝类过敏提醒、点不存在的酒；河流管理员也遇到游客拿着 AI 生成的错误行程到访。文章还提到，随着 Meta 的 AI agent Muse 等智能体出现，餐厅开始收到替用户订位的代理电话和邮件，相关互动变得更难判断来源。